近日，云霄县人社局有关领导以普通办事群众身份，来到县行政中心人社窗口，全流程换位体验高频人社政务服务事项，在“沉浸式”体验中找堵点、解难题、优服务。
在办事大厅，局领导从取号排队开始，聚焦于企业职工退休"一件事"、失业保险金申领、工伤认定申请与工伤申报等热门事项。每到一个窗口，他都详细询问申请条件、所需材料、办理流程和办结时限，从业务咨询到表格填写，从材料提交到后台审核，全链条体验群众办事的真实感受。"退休一件事申请完以后，后台流转大概要多久？""失业保险金线上申领和线下办理哪个更快？"在体验过程中，他不断向窗口工作人员了解每个环节的办理用时和衔接情况，设身处地感知群众办事的便捷度与堵点。
下一步，云霄县人社局将坚持材料再精简、流程再优化、时限再压缩，强化前置导办和数字赋能，让更多高频事项实现“一次申请、一窗受理、一次办结”，真正把服务办得更快、更暖、更贴心，让企业和群众有更高的获得感与满意度。
通讯员：李义辉
