“小朋友，看这里，坚持一下很快就好啦……真棒！”“小朋友，小手指轻轻按住……你可太棒了！”一位年轻的妈妈带着自己四岁的孩子来到出入境窗口办理业务。孩子面对复杂的手续有些不知所措，拍照、采集指纹时较为困难。窗口工作人员微笑着耐心引导，缓解他的紧张情绪。最终，这对母子顺利办完了手续，妈妈也对工作人员的服务赞不绝口。暑假期间，云霄县行政服务中心公安局出入境窗口共接待了459位未成年人，占总业务量的21.4%，同比去年增长了36.6%。为了更好地服务这些小申请人，工作人员们全力以赴，采取了一系列贴心举措。
“涉小”服务，助力提升服务效能。出入境窗口始终以提高政务服务效能为核心，不断优化服务流程，创新服务方式。通过设立“涉小”服务专窗，减少孩子们的等待时间，提高办理效率。从咨询、填表到受理、缴费，每一个环节都有工作人员耐心引导，确保办理过程高效顺畅。对于一些年龄较小、不识字的孩子，窗口工作人员会细心地为他们解读表格内容，帮助他们准确填写信息。同时，在专窗设有“涉小”服务小宝箱，里面放置小玩具、小零食、小书本等，能让未成年人在办理过程中缓解紧张情绪并得到安抚，更顺利地完成各项流程。这种贴心的服务不仅体现了政务服务的人性化，更提高了政务服务的效能。
“温馨提示”，助力提高安全意识。出入境窗口针对性地在窗口显眼位置摆放了未成年人出入境注意事项的宣传资料，温馨提醒家长和孩子们在出国前要做好充分准备，了解目的地国家的法律法规、风俗习惯等。同时，工作人员还会在办理业务的过程中，向家长们普及未成年人出入境的安全知识，提高他们的安全意识。
便民措施，助力事项加速办理。出入境窗口还为未成年人提供延时服务和“容缺”办理，极大地方便了路途不便、工作繁忙或难以在工作时间内办理业务的未成年人家长，有效减少其来回奔波的麻烦，解决了时间冲突问题，充分考虑办事群众的需求，展现了以人民为中心的服务理念，赢得了群众的高度赞扬。
在新的历史起点上，云霄县公安局出入境窗口将以党的二十届三中全会精神为指导，紧紧围绕进一步全面深化改革、推进中国式现代化，始终坚持以人民为中心，把准人民脉搏、回应人民关切、体现人民愿望、增进人民福祉，把为人民谋幸福作为检验改革成效的标准，不断优化服务流程，持续提升政务服务效能，以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风为广大群众提供更加优质的服务，奋力书写进一步全面深化改革和高质量发展云霄新篇章。（云霄县行政服务中心出入境窗口 通讯员：沈佳莉 陈晓琳）
